Un agent IA branché sur votre ERP ou votre CRMIl lit, il vérifie, il prépare. Vos équipes valident.

Un assistant qui répond à des questions, c'est utile. Un agent qui va chercher l'information dans votre logiciel de gestion, prépare le devis ou la relance et vous la soumet, c'est ce qui fait gagner des heures. La différence tient à une chose : le branchement sur vos vrais outils, avec des droits précis et une trace de chaque action.

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Vos situations

Ce que vos équipes font encore à la main

Recopier un bon de commande reçu par mail dans l'ERP, ligne par ligne.

Chercher dans trois onglets si le client a payé avant de répondre à sa relance.

Préparer un devis standard à partir d'un mail de demande, quinze fois par semaine.

Mettre à jour le CRM après chaque rendez-vous, quand on y pense.

Répondre aux questions internes sur les stocks, les délais et les tarifs.

Relancer les factures impayées, tard, et sans historique des échanges.

Ce que nous livrons

Ce qu'un agent peut prendre en charge

Lecture et saisie

L'agent lit un mail, un PDF ou un formulaire, en extrait les données et prépare l'enregistrement dans l'ERP ou le CRM. Vous validez d'un clic, il enregistre.

Réponse documentée

Une question sur un stock, un délai, une commande : l'agent interroge le logiciel et rédige la réponse avec la donnée exacte et sa source.

Préparation de devis et de relances

À partir d'une demande et de vos règles tarifaires, il prépare le devis ou la relance dans votre outil, prêt à être envoyé par la bonne personne.

Veille sur vos données

Facture en retard, stock sous le seuil, dossier sans suite depuis quinze jours : l'agent le signale et propose l'action, il ne l'exécute pas seul.

Déroulé

Comment on le branche, en six semaines

01
Périmètre et droits
On choisit une tâche, on écrit ce que l'agent a le droit de lire, de préparer et de faire, et ce qu'il n'a jamais le droit de faire.
02
Connexion aux outils
Odoo, Sage, HubSpot, Pipedrive, Dolibarr ou logiciel maison : on branche l'agent par l'API du logiciel, via le standard MCP, avec un compte dédié aux droits limités.
03
Première version supervisée
Pendant deux semaines, l'agent propose et une personne valide tout. On mesure les erreurs, on ajuste les règles.
04
Production et journal
L'agent tourne dans son périmètre, chaque action est journalisée, un rapport hebdomadaire vous dit ce qu'il a fait et ce qu'il a hésité à faire.

Assistant ou agent : la différence qui compte

Un assistant attend une question et y répond avec ce qu'il sait. Un agent reçoit un objectif, va chercher l'information là où elle est, enchaîne plusieurs actions et revient avec un résultat prêt à valider. Le second est plus utile, et plus exigeant : il faut lui donner des accès, donc les limiter, et garder une trace de tout.

Trois règles que nous ne négocions pas

Un compte dédié, des droits minimaux. L'agent a son propre compte dans votre logiciel, avec les seuls droits nécessaires à sa tâche. Jamais le compte d'un salarié.
Il prépare, une personne valide. Envoi d'un devis, modification d'un prix, suppression d'une fiche : ces actions restent humaines. L'agent les prépare et les soumet.
Tout est journalisé. Chaque lecture, chaque proposition, chaque action validée est tracée, avec la donnée d'origine. Vous pouvez tout relire et tout annuler.

Pourquoi le standard MCP

Chaque outil a son API, et chaque éditeur d'IA voudrait vous vendre son connecteur. Le Model Context Protocol est le standard ouvert qui décrit à un modèle les actions qu'un logiciel expose. Nous l'utilisons pour deux raisons : le connecteur que nous écrivons pour votre ERP fonctionne avec n'importe quel modèle, et vous pouvez en changer sans tout refaire.

Avec quels logiciels

ERP : Odoo, Sage, Dolibarr, EBP, ou un logiciel développé pour vous. Nous avons branché des agents sur notre propre ERP, ce qui nous a appris ce qui casse.
CRM : HubSpot, Pipedrive, Brevo, Zoho, ou le module CRM de votre ERP.
Messagerie et documents : Microsoft 365, Google Workspace, un serveur de fichiers.

Si votre logiciel n'a pas d'API, nous le disons avant de commencer, et nous proposons une autre tâche.

Ce que ça coûte, et ce que ça rapporte

Un premier agent se met en place en six semaines, entre douze et dix-huit jours d'ingénieur. Le fonctionnement dépend du volume : quelques dizaines d'euros par mois pour un agent qui traite une centaine de mails, quelques centaines pour des milliers de documents. En face, comptez le temps de saisie et de recherche que vos équipes passent aujourd'hui : c'est en général la mesure la plus simple à faire, et nous la faisons avec vous en semaine 1.

Repères

Le Model Context Protocol : le standard ouvert qui relie un modèle à vos logiciels.
Le règlement européen sur l'IA : les obligations de transparence et de supervision humaine.
Les recommandations de la CNIL : données personnelles et IA.

Preuves

Ce que nous avons déjà branché

Dans notre propre ERP : un contrôle des écritures comptables par IA qui signale les anomalies avant la clôture, et une lecture des numéros de série par photo pour l'inventaire.
Pour un bureau d'études : un outil qui lit les dossiers d'appels d'offres et prépare une notation justifiée, relue par l'acheteur avant décision.
Pour une structure de santé : un assistant qui interroge une base de connaissances territoriale et prépare une synthèse transmissible, sans jamais enregistrer de donnée nominative.

Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose sur les agents

L'agent peut-il faire une bêtise dans notre ERP ?

Il ne peut faire que ce que son compte autorise, et les actions qui engagent, envoi, modification de prix, suppression, restent soumises à validation humaine. Pendant les deux premières semaines, tout est validé ; ensuite vous décidez ce qui peut passer sans relecture, tâche par tâche.

Faut-il donner l'accès à toutes nos données ?

Non. L'agent accède aux seules tables ou objets nécessaires à sa tâche, par un compte dédié. Il ne lit pas la paie pour préparer un devis. Le périmètre est écrit noir sur blanc en semaine 1 et vérifiable dans les droits du logiciel.

Quel modèle d'IA utilisez-vous, et où tournent nos données ?

Celui qui convient au cas d'usage et à vos contraintes : un modèle hébergé en France ou en Europe quand c'est requis, un modèle installé sur votre serveur pour les données sensibles. Grâce au standard MCP, le modèle est interchangeable sans refaire le branchement.

Notre logiciel est ancien et n'a pas d'API, est-ce possible ?

Parfois, par la base de données ou par des exports, mais c'est plus fragile et nous le disons. Dans ce cas nous proposons de commencer par une tâche qui ne dépend pas de ce logiciel, ou d'étudier une migration si elle est de toute façon prévue.

Combien de temps pour un premier agent en production ?

Six semaines pour une tâche bien délimitée, avec une version supervisée dès la troisième. Les agents suivants sont plus rapides : le branchement au logiciel est déjà fait.

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Pour aller plus loin

Quelle tâche votre agent prendrait-il en premier ?

Trente minutes pour la choisir ensemble et vérifier que vos logiciels s'y prêtent.